CGV

Conditions Générales de Vente (CGV) – LŒIL MALIN

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de LŒIL MALIN (ci-après « le Prestataire ») et de ses clients (ci-après « le Client ») dans le cadre de la réservation et de la participation aux activités proposées sur loeil-malin.fr (jeux de piste, visites guidées, ateliers, etc.).

2. Réservations et Paiement

  • Modalités de réservation :
    Les réservations s’effectuent via le site loeil-malin.fr, par email (contact@loeil-malin.fr) ou par téléphone. Une confirmation écrite (email ou SMS) est envoyée au Client sous 48h.

  • Paiement :

    • Pour les entreprises : Un acompte de 30 % du montant total est exigé à la réservation par virement bancaire. Le solde est à régler avant le début de l’activité.
    • Pour les particuliers : Le paiement s’effectue soit par virement bancaire avant l’activité, soit en espèces sur place. Les chèques ne sont pas acceptés.

3. Tarifs et Prestations

  • Les tarifs sont indiqués en euros (€) et TTC sur le site. Ils incluent l’encadrement, le matériel nécessaire (kits d’enquête, supports pédagogiques) et, le cas échéant, l’accès à des lieux partenaires.
  • Tarifs spéciaux : Des tarifs réduits peuvent être proposés pour les groupes scolaires, ou les partenariats. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

4. Droits d’Auteur

Tous les contenus (textes, images, scénarios, énigmes, etc.) créés par LŒIL MALIN sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

5. Déroulement des Activités

  • Horaires : Les activités commencent à l’heure indiquée sur la confirmation de réservation. Tout retard du Client peut entraîner un raccourcissement de la durée de l’activité, sans remboursement.
  • Comportement : Le Client s’engage à respecter les consignes de sécurité et le matériel mis à disposition. Tout dommage causé par le Client sera facturé.
  • Accessibilité : Les parcours sont conçus pour être accessibles au plus grand nombre. Pour les personnes à mobilité réduite, merci de nous contacter pour adapter l’activité.

6. Responsabilités et Assurances

  • Responsabilité du Prestataire : Le Prestataire décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dommage subis par les effets personnels du Client pendant l’activité.
  • Assurance : Le Prestataire est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle (MMA PRO-PME n°146556683). Le Client est invité à vérifier sa propre couverture assurance pour les activités de plein air.

7. Données Personnelles

Les données collectées (nom, email, téléphone) sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et la communication liée aux activités. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Conformément au RGPD, le Client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en contactant contact@loeil-malin.fr.

8. Litiges et Réclamations

En cas de litige, le Client est invité à contacter le Prestataire par email pour tenter de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Bordeaux seront seuls compétents.

9. Modification des CGV

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur loeil-malin.fr.